Política de Reembolso – Use Hatolie
Na Use Hatolie – Moda Feminina, prezamos pela satisfação das nossas clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos abaixo nossa política de reembolso:
1. Direito de Arrependimento
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O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
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O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
2. Reembolso por Produto com Defeito
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
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Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá escolher entre:
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substituição por outro produto disponível,
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crédito em loja, ou
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reembolso do valor pago.
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3. Formas de Reembolso
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Cartão de Crédito: o estorno será solicitado junto à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
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PIX ou Boleto: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento da devolução.
4. Custos de Devolução
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Caso o reembolso seja solicitado por defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Use Hatolie.
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Caso seja por arrependimento ou desistência, os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente.
5. Condições para Reembolso
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Produtos sem nota fiscal, com sinais de uso, odores, manchas, ajustes de costura ou sem etiqueta não serão aceitos para devolução e reembolso.
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A devolução só será aprovada após análise de qualidade realizada pela equipe da Use Hatolie.
6. Prazo para Solicitação
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Toda solicitação de reembolso deve ser feita exclusivamente através dos canais oficiais de atendimento da Use Hatolie.